Frakt
Ved bestilling av varer for over 20 000 kr får du det fraktfritt!
Nordic Sleep madrassene kommer som delkomponenter pakket ned i kartonger på ca 60x60x80 cm. De er derfor meget enkle å frakte, og enkle å få inn på soverommet.
Våre senger kommer flatpakket, hvorav de lengste pakkene er 2 meter lange.
Vi gjør oppmerksom på at ved bestilling av servicepakke eller postoppkrav via Posten, kan man bestille utkjøring fra postkontoret. Kontakt eventuelt kundeservice hos Posten vedrørende dette.
Ekspedering av ordre
Normal leveringstid er ca 14 virkedager på madrasser, overmadrasser og tilbehør. Leveringstiden på senger er ca 4 uker. Om det bestilles madrass og seng sammen sender vi det samlet med mindre annet blir avtalt med kunden. Leveringstiden kan varierer noe.
14 dagers prøvetid på Nordic Sleep madrassen
I følge angrerettloven har du 14 dagers angrerett, forutsatt at madrassen ikke er brukt. Vi gir deg muligheten til å returnere varen etter 14 dager selv om den er sovet på. Med andre ord får du muligheten til å prøve madrassen gratis i 14 dager hjemme (kunden dekker kun forsendelseskostnadene ved retur av varen). Det er vanskelig å dra rundt å prøve madrasser i butikker, den som føles umiddelbar god ut i butikken er kanskje ikke den rette på sikt.
Vi vet at det kan være en overgang å skifte madrass, og det tar litt tid å venne seg til den. Det kan også ta noen dager før du finner din perfekte fasthet på Nordic Sleep madrassen. Vi ønsker at alle kunder skal være 100% fornøyde, så er ikke denne madrassen den rette for deg returnerer du den bare. Madrassen returneres i samme stand, og i original emballasje. For mer informasjon vedrørende returen se neste punkt. På våre øvrige produkter gjelder kjøpsloven.
Angrerett
Angrerettloven gir forbruker en ubetinget rett til å gå fra avtalen (angrerett) ved å melde fra til selger innen 14 dager etter at forbrukeren har mottatt varen.
Unntak og begrensninger i adgang til å returnere produktet:
Varen kan ikke returneres dersom den ikke kan leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde, og beskadigelsen eller forringelsen skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra kjøpers side.
Betaling
Det tilbys følgende betalingsmåter: Visa, MasterCard. Alle priser er oppgitt i norske kroner, inklusive moms.
Webhandel og din sikkerhet
Vi bruker DIBS Debitech som leverandør av kortbetaling. DIBS Debitech har et system som sørger for at vi ivaretar alle sikkerhetskrav til de internasjonale betalings-nettverkene (som blant annet SSL-kryptering og sikker oppbevaring av kortnummer).
Videresalg/formidling av informasjon
Informasjonen du gir oss når du bestiller er kun for oss. Vi sender aldri personlige data videre til tredjepart uten ditt samtykke.
Reklamasjoner
Reklamasjoner bør skje snarest etter at de er oppdaget. Reklamasjoner som ikke er gitt innen rimelig tid vil bli avvist.
Avbestillinger
Avbestillinger må skje innen 3 dager etter ordrebekreftelse vår e-post: info@bedtime.no.
Skade på varen
Hvis du oppdager at pakken er skadet allerede ved avhenting på postkontoret, må du melde fra om dette med en gang til Posten.
Oppdager du en transportskade først når du åpner emballasjen må du snarest ta med deg hele forsendelsen inklusiv emballasjen tilbake til postkontoret og fylle ut et skadeskjema. Postkontoret hjelper deg med utfyllingen av sitt standard skadeskjema.
Hvis skaden ikke er sendt med Posten eller Bring så ta kontakt med oss og vi følger opp med det respektive transportselskapet.
Mangelfull vare
Har vi sendt deg en mangelfull eller feilaktig vare skal det omgående meldes til info@bedtime.no. For øvrig setter kjøpsloven en ytre grense for å påberope seg en mangel.
Garanti
Bedtime gir produsentens garantier. Under garantitiden, som regnes fra opprinnelig innkjøpsdato, gjelder garantien om noen vare tross normal anvendelse/montering skulle gå i stykker. Ved material- eller produksjonsfeil, reparerer eller bytter vi varen. Utover dette følger vi kjøpslovens regler.
Det er 5 års totalgaranti på Nordic Sleep madrassen. Utover det tilbyr vi 15 års delgaranti, dvs at man kan kjøpe deler til Nordic Sleep madrassen til en rimeligere pris etter at de 5 første årene har passert. Til sammen 20 års delgaranti. Bedtime garanterer at din madrass vil være fri for feil i materialer og er fagmessig utført.
Det geniale med Nordic Sleep er at man ikke trenger å bytte ut hele madrassen hvis trekket eller lignende skulle bli ødelagt. Man bytter kun ut den delen det er behov for. Tilsvarende kan man oppgradere madrassen ved å kjøpe enkeltdeler.
Garantien gjelder ikke:
Feil oppstått ved unormal bruk eller ytre påvirkning.
Ved feilaktig montering/demontering av vare.
Hvis du har åpnet pumpehuset til luftmadrassen.
Rene slitedeler og forbruksvarer.